Élaborer et déployer ma stratégie commerciale
La stratégie commerciale est la mise en œuvre d'actions marketing et de communication nécessaires pour faire connaître votre auto-entreprise et capter des clients. Nécessitant une réflexion préalable, elle se construit notamment sur la base de votre mix marketing (4P) et peut être déployée grâce à de nombreux moyens différents.
Auto-entrepreneur : comment trouver des clients ?
Trouver des clients lorsqu’on est auto-entrepreneur peut s’apparenter au parcours du combattant. Pour développer votre activité, découvrez les 4 piliers d’une prospection commerciale efficace.
Comment fixer les prix de son auto-entreprise ?
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Les réseaux d’affaires pour les auto-entrepreneurs
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Google Business Profile : développer votre auto entreprise au niveau local
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Développer la visibilité de votre micro-entreprise dans les moteurs de recherches
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8 outils de prospection pour votre micro-entreprise
Vous venez de débuter votre activité d'auto-entreprise ? Espace Auto Entrepreneur vous présente quelques techniques de prospection pour trouver vos premiers clients.
Tout savoir sur l’étude de marché avant de lancer votre auto-entreprise
En tant qu’auto-entrepreneur, la réalisation d’une étude de marché est une étape incontournable pour connaître le marché sur lequel vous vous lancez, vos clients comme vos concurrents.
Comment élaborer sa stratégie commerciale d’auto-entrepreneur ?
La stratégie commerciale consiste à déterminer et déployer les moyens marketing et commerciaux nécessaires à l'atteinte des objectifs de votre auto-entreprise. Son élaboration repose sur plusieurs démarches essentielles.
L’étude de marché : indispensable lors de la création de votre activité, cette étude vous permet de mieux connaître votre marché. Elle repose principalement sur l'analyse du marché en tant que tel (produits, acteurs, etc.), de la demande, de l'offre et de l'environnement.
Le business model : ce document présente votre modèle d'affaires économique. Plus concrètement, il vise à déterminer comment votre micro-entreprise va gagner de l'argent. Il peut être construit via différentes méthodes, dont le Lean Canvas pour les projets à fort potentiel.
Le prévisionnel financier : ce document sert à déterminer la viabilité de votre future activité et à estimer votre besoin de financement lors de la création de votre auto-entreprise. Pour le réaliser, vous devez principalement identifier vos futures entrées et sorties d’argent.
Comment déployer la stratégie commerciale de votre auto-entreprise ?
Le déploiement de votre stratégie commerciale repose sur l’usage de différents moyens efficaces. Pour les identifier, vous devez principalement définir les 4P de votre mix marketing : produit, prix, place et promotion auprès des clients. Ils devront être appliqués pour chaque action mise en œuvre (site Internet, magasin, etc.).
La création d'un produit répondant aux besoins des consommateurs
Le mix produit est le socle de votre stratégie commerciale. Il consiste à définir votre offre de produit ou de service capable de répondre aux besoins des consommateurs : ce dernier achète en effet un produit ou un service pour son utilité, son image ou encore les valeurs qu'il véhicule. Vous devez vous poser plusieurs questions pour l’élaborer :
Quelles sont les attentes des consommateurs ?
Quels produits ou services ont-ils envie d'acheter ?
À quels besoins répond mon produit ou service ?
Quelle est sa valeur ajoutée pour le client et par rapport à la concurrence ?
La fixation des prix de votre auto-entreprise
La fixation du prix de vos services ou produits est essentielle à leur réussite commerciale. En plus de déterminer la rentabilité de votre projet, la politique tarifaire permet de positionner votre micro-entreprise sur le marché et par rapport aux concurrents. Vous devez répondre à plusieurs questions pour élaborer cette facette de votre stratégie marketing :
Quel est votre coût de revient ?
Quelle est votre marge commerciale ?
Quel est le prix psychologique des consommateurs ?
La politique tarifaire de votre auto-entreprise doit aussi inclure vos conditions commerciales, ainsi que les modalités de paiement.
La définition de vos canaux de distribution
Le choix d'un ou plusieurs modes de distribution joue également sur la réussite de vos produits et services. Leur sélection doit être réalisée en fonction de la typologie et des attentes des clients. En la matière, on distingue plusieurs types de stratégies.
Distribution multicanale : vos produits et services sont disponibles dans différents canaux de vente, sans que ceux-ci soient liés les uns aux autres.
Distribution cross-canale : vos clients ont accès à plusieurs points de contact dans le cadre d'un parcours client unifié (ils commandent en ligne et récupèrent leurs achats en magasin par exemple).
Distribution omnicanale : tous vos points de ventes et de contact sont connectés permettant d'offrir une expérience consommateur enrichie.
La recherche de clients pour votre micro-entreprise
La mise en œuvre de votre stratégie commerciale repose également sur la recherche de clients et la communication autour de vos produits et services. Tout l'enjeu est de faire connaître votre offre auprès de votre cible, de renforcer votre notoriété et de diffuser une image de marque positive. On distingue principalement deux grandes catégories de supports de communication.
La communication digitale : un site Internet, un blog, une fiche d’établissement Google, les réseaux sociaux ou encore les plateformes de mise en relation sont autant de moyens qui vous permettent de communiquer auprès de votre cible.
La communication physique : la recherche de clients et la communication autour de vos produits peuvent être réalisées via des médias (presse, radio, etc.), des événements (salons, foires, etc.) ou encore des rencontres avec vos clients potentiels.
Comment améliorer votre visibilité dans le cadre de votre stratégie commerciale ?
Comme nous l’avons vu, la visibilité de votre micro-entreprise et de vos produits/services est une composante déterminante de votre stratégie commerciale. Au-delà des canaux de communication, vous pouvez capitaliser sur différents outils spécifiques pour favoriser votre mise en avant.
Les réseaux d’affaires : les chambres consulaires, les fédérations sectorielles ou encore les regroupements de jeunes entrepreneurs sont autant de réseaux où il vous est possible de rencontrer vos pairs et/ou vos cibles. Ils ne doivent donc pas être négligés afin de gagner en notoriété et d’accélérer votre croissance.
Les moteurs de recherche : pour de nombreuses activités, la visibilité web est une clé de la réussite. Pour l'améliorer, il est essentiel de travailler votre référencement naturel (SEO), notamment en optimisant votre site Internet et son contenu (choix des mots-clés, liens, etc.).
Le référencement payant : en plus du référencement naturel, vous pouvez capitaliser sur le référencement payant (SEA) pour gagner en visibilité sur les moteurs de recherche. Pour cela, il convient tout particulièrement de maîtriser le fonctionnement de Google Ads.
Les outils de prospection : le phoning, l'e-mailing, les salons ou encore les foires sont autant de leviers de prospection qui peuvent s'avérer utiles pour faire connaître votre micro-entreprise et aller à la rencontre de vos cibles. Eux aussi doivent être choisis en adéquation avec votre stratégie commerciale.
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