Diversifier ses méthodes de paiement : les solutions de terminaux de paiement (TPE)
En tant que micro-entrepreneur, diversifier vos méthodes de paiement est essentiel pour répondre aux attentes de vos clients et maximiser vos ventes. Les terminaux de paiement (TPE) s'imposent comme des solutions parfaitement adaptées aux nouvelles exigences des consommateurs : d’après la Banque de France, 62 % des transactions quotidiennes se font désormais par carte bancaire. Si vous envisagez d'adopter un TPE pour votre activité, ce guide vous présente les points essentiels à connaître pour choisir la solution la plus adaptée.
Pourquoi diversifier ses méthodes de paiement ?
Diversifier ses méthodes de paiement en micro-entreprise est une stratégie gagnante pour plusieurs raisons :
Répondre aux attentes des clients : Les habitudes de paiement évoluent, et de nombreux clients préfèrent aujourd'hui régler leurs achats par carte bancaire, mobile ou via un paiement en ligne. Offrir plusieurs options améliore l’expérience client et renforce leur satisfaction.
Augmenter le taux de conversion : Plus un paiement est simple et accessible, plus les clients sont enclins à finaliser leur achat. En proposant divers modes de règlement, vous réduisez les abandons de vente liés aux limitations de paiement.
Renforcer la confiance : Disposer de solutions de paiement modernes et sécurisées (comme les TPE ou le paiement sans contact) inspire confiance et renforce l’image professionnelle de votre entreprise.
S'adapter aux différents canaux de vente : Que ce soit en boutique physique, en ligne ou sur des événements, des méthodes variées permettent de capter les clients là où ils se trouvent, sans être limité par une seule option.
Réduire les risques de perte des ventes : En diversifiant les moyens de paiement, vous minimisez les risques liés à un seul mode (comme les oublis liés aux paiements par espèces).
En somme, en offrant une expérience de paiement fluide et adaptée aux besoins des clients, vous gagnez en compétitivité tout en optimisant vos ventes.
Qu’est-ce qu’un terminal de paiement (TPE) ?
Un terminal de paiement électronique (TPE) est un appareil permettant de traiter des transactions par cartes de paiement (à puce, à bande magnétique ou sans-contact) . Très utilisé dans les commerces de proximité, les restaurants ou les services à domicile, le TPE peut être fixe ou mobile, s’adaptant ainsi aux besoins de différents types d’entreprises et d'auto-entrepreneurs. Les terminaux de paiement modernes prennent également en charge des applications de paiement comme Apple Pay et Google Pay, offrant ainsi une diversité de moyens de règlement pour les clients.
Les différents types de TPE pour auto-entrepreneurs
Voici les différents types de TPE disponibles sur le marché en fonction de vos besoins :
TPE fixes : Un TPE fixe est un terminal de paiement électronique installé de manière permanente dans un local et relié par câble à un réseau pour traiter les transactions. Il est idéal pour les auto-entrepreneurs commerçants ou libéraux qui ont une activité sédentaire (ex : gérant de dépôt-vente, naturopathe, hypnothérapeute, etc.). Ces TPE sont généralement très fiables grâce à la connexion filaire mais restreignent l’auto-entrepreneur au niveau de sa mobilité (lorsqu’il est en déplacement chez le client par exemple).
TPE mobiles : Un TPE mobile est un terminal de paiement électronique conçu pour être utilisé en déplacement, grâce à une connexion sans fil (Bluetooth, 4G ou Wi-Fi). Il est idéal pour les auto-entrepreneurs exerçant une activité itinérante ou nécessitant une flexibilité d'encaissement (ex : livreur, artisan, coach sportif, etc.). Les nouvelles alternatives TPE (SumUp, Square, iZettle) permettent aux auto-entrepreneurs de s’équiper à moindre coût, bien que les frais de transaction soient légèrement plus élevés. Compact et facile à transporter, ce type de TPE s’utilise partout. Cependant, la qualité de la connexion peut varier en fonction de la couverture réseau.
TPE virtuels et solutions de paiement en ligne : Un TPE virtuel est une solution dématérialisée permettant de réaliser des transactions à distance, directement depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone connecté. Idéal pour les auto-entrepreneurs ayant une activité en ligne ou des clients à distance (ex : consultant, formateur, créateur de contenu, etc.), ce type de TPE facilite les encaissements sans présence physique.
Pour choisir un TPE adapté à vos besoins, il est important de prendre en compte les critères suivants :
Fréquence d'utilisation : Choisissez un TPE qui correspond au volume et à la régularité de vos transactions.
Nature de votre activité : Déterminez si vous avez besoin d'un TPE fixe, mobile ou virtuel en fonction de votre mobilité et de votre lieu d’exercice.
Accessibilité et facilité d’utilisation : Optez pour un terminal intuitif, avec un support technique fiable si nécessaire.
Budget : Comparez les coûts d'achat, de location et les frais de transaction pour une solution rentable.
Lire aussi : Nos conseils pour choisir un TPE pour votre auto-entreprise
Où se procurer un TPE pour sa micro-entreprise ?
Si vous souhaitez équiper votre micro-entreprise d’un lecteur de carte bancaire, vous pouvez vous procurer un TPE via différents biais :
Votre banque : La majorité des banques, qu’elles soient traditionnelles ou en ligne, proposent des TPE en vente ou en location. Vous adresser directement à votre banque pour auto-entrepreneur est souvent la meilleure solution pour acquérir un terminal de paiement. En effet, la location sera généralement intégrée à une offre globale.
Fournisseurs spécialisés (SumUp, iZettle, Square) : Il est également possible de passer directement par des entreprises spécialisées. En général, elles offrent des TPE mobiles en vente à des prix accessibles, sans engagement à long terme. Idéal pour les auto-entrepreneurs, ce type de solution est flexible et facile à utiliser via une application mobile.
Via un site e-commerce : Ce type de matériel est facilement disponible sur des sites bien connus tels que Cdiscount ou Amazon. Cependant, nous ne recommandons pas cette option car vous devrez gérer vous-même le paramétrage et la configuration du TPE. De plus, une connexion avec une banque étant nécessaire pour le fonctionnement du terminal, il pourrait être indispensable de faire appel à un prestataire pour l'installation complète.
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